Retourneren

BEDENKTIJD/ZICHTTERMIJN

U heeft een wettelijke zichttermijn van veertien werkdagen, ingaande de dag na ontvangst van uw bestelling. Tijdens de zichttermijn heeft u een herroepingsrecht, waarbij u de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting de ontvangen artikelen te retourneren, dit geldt ook voor artikelen die zijn afgeprijsd.

Tijdens de zichttermijn dient u zorgvuldig om te gaan met de ontvangen artikelen en deze slechts in die mate te gebruiken als noodzakelijk is om te beoordelen of u de artikelen wilt behouden. Dit geldt eveneens voor de originele verpakking, die onbeschadigd en compleet moet blijven. Producten mogen uitsluitend binnenshuis gepast of bekeken worden; artikelen die gebruikt zijn op een manier die verdergaat dan het beoordelen ervan, kunnen niet worden geretourneerd. Voor helmen geldt daarnaast dat de beschermfolie van het vizier niet verwijderd mag worden en dat de helm uitsluitend binnenshuis gepast mag worden. Het is niet toegestaan om met de helm te rijden; een gedragen helm kan niet worden geretourneerd.

RETOURNEREN

Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, kunt u het bestelde artikel met alle geleverde toebehoren, in de originele verpakking aan ons retourneren. Er zijn twee mogelijkheden om een product te retourneren:

Retourneren in onze winkel: U kunt een bestelling eenvoudig retourneren in onze winkel. Wij verzoeken u het pakket af te geven in onze winkel. Wij zullen het aankoopbedrag aan u terugbetalen, op het rekeningnummer waarmee u heeft betaald.

U kunt uw pakket eenvoudig retour sturen. Download hieronder het retourformulier en voeg het volledig ingevulde formulier bij het pakket. Plak vervolgens de adresgegevens van het retourformulier duidelijk zichtbaar op de buitenzijde van het pakket en lever dit in bij een pakketpunt naar keuze. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Let op: de originele verpakking dient onbeschadigd en compleet te blijven en mag niet worden voorzien van plakband, stickers of andere markeringen.

Download het retourformulier

TERUGBETALING

Wij zullen het aankoopbedrag, mits het retourformulier correct is ingevuld, binnen 14 werkdagen na ontvangst van het retourpakket aan u terugbetalen op de rekening waarmee u heeft betaald. De retourkosten zijn voor de klant.

KLACHTENPROCEDURE

Ondanks onze uiterste zorg en controle kan het misschien gebeuren dat u na aankoop een materiaal- of productiefout ontdekt. Wij adviseren u om contact met ons op te nemen.

Indien u een klacht heeft over een artikel dat u via onze website gekocht heeft, dient u hiervan een digitale foto te maken en deze op te sturen naar info@hoflandmotoren.nl onder vermelding van het ordernummer. Wij zullen deze klacht aan de hand van de foto('s) proberen te beoordelen en u hierover contacteren. Mochten wij er op deze manier niet uitkomen dan zullen wij u vragen om het artikel (kosteloos) naar ons op te sturen. Zodra wij de klacht binnenkrijgen zullen wij zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.